整形医院前台规章制度详解（从管理到服务，全

前台是整形医院的门面，直接关系到医院形象及患者就医体验。为了规范前台管理及提高服务质量，整形医院制定了一系列规章制度，以下是详细解读

一、前台管理规定

1. 工作时间要求

前台人员应按照医院制定的工作时间表进行工作，并严格遵守上下班时间。如有特殊情况需要调整工作时间，需提前向领导请假并得到批准。

2. 工作服装要求

前台人员应着装整齐、干净、舒适，穿戴标准化工作服装。禁止穿着过于暴露、花哨或带有明显商业广告的服装。

3. 工作纪律要求

前台人员应严格遵守医院的工作纪律，如迟到、早退、旷工、擅自离岗等行为均属违纪。违纪行为将会受到相应的处罚。

二、前台服务规定

1. 接待服务

前台人员应热情接待患者，及时解答患者的咨询问题，并为患者提供方便快捷的就医服务。

2. 信息咨询服务

前台人员应熟练掌握医院的相关信息，能够为患者提供准确、及时、全面的咨询服务。如遇到无法解答的问题，应及时转接相关专业人员。

3. 预约挂号服务

前台人员应熟练掌握医院的预约挂号流程，能够为患者提供便捷的预约挂号服务。如遇到预约挂号问题，应及时解答或转接相关专业人员。

4. 病历管理服务

前台人员应熟练掌握病历管理流程，能够为患者提供准确、及时、完整的病历管理服务。如遇到病历管理问题，应及时解答或转接相关专业人员。

三、前台安全规定

1. 门禁管理

前台人员应负责医院门禁管理工作，严格控制进出人员的身份，确保医院安全。

2. 资产管理

前台人员应认真管理医院的固定资产，定期进行盘点，并保证资产的完好无损。

3. 安全防范

前台人员应加强安全防范意识，如有可疑人员或情况出现，应及时向上级领导报告，并采取相应措施。

四、前台卫生规定

1. 卫生清洁

前台人员应定期进行卫生清洁工作，保持前台环境整洁、干净、卫生。

2. 废品处理

前台人员应认真处理医院的废品，按照规定分类存放，并定期交付相关部门处理。

3. 环保意识

前台人员应加强环保意识，如有发现医院环境污染或浪费现象，应及时报告并采取相应措施。

总之，整形医院前台规章制度的完善，不仅有助于规范前台管理、提高服务质量，更能全面提升医院形象，为患者提供更加优质的就医体验。